Lorsque mon amie Sarah m’a contacté pour résoudre certains problèmes liés à son travail, je ne pensais pas que ce serait une tâche très difficile. Après tout, elle était brillante, bonne dans ce qu’elle faisait et déterminée à réussir.
Le problème, m’expliqua-t-elle, était son boss difficile : elle le voyait comme un obstacle qu’elle devait contourner pour atteindre ses objectifs, plutôt que comme une partie essentielle (ou, franchement, une partie quelconque ) de son succès.
Mais alors que je continuais à poser des questions, j’ai été surprise de voir à quel point elle savait peu de choses sur ses missions, les attentes de son patron et, dans l’ensemble, comment travailler efficacement avec son manager. En fait, elle avait tendance à faire des hypothèses sur ce dont son supérieur avait besoin ou pensait, en se basant uniquement sur ses observations – sans aucun fait réel.
Si vous rencontrez des problèmes similaires en accord avec votre responsable, suivez les conseils que j’ai donnés à Sarah et organisez une réunion individuelle pour poser ces huit questions essentielles. Avec les réponses que vous recevez, vous comprendrez mieux le point de vue de votre responsable, serez en mesure de travailler ensemble plus efficacement et, en fin de compte, vous créerez plus d’opportunités de réussite – pour vous deux.
1. « Quelle est la réalisation la plus importante que vous espérez accomplir dans votre rôle actuel? »
Cette question vous donnera un aperçu de la motivation à court terme de votre manager, ce qui vous donnera une meilleure idée de ce que devraient être vos buts et objectifs.
Les gestionnaires, malheureusement, ne sont pas toujours clairs avec les employés sur leurs objectifs et leurs plans, mais si vous comprenez un peu plus ce sur quoi votre patron se concentre, vous pouvez mieux hiérarchiser vos propres responsabilités et vous positionner pour réussir aux yeux de votre patron.
Par exemple, votre organisation se trouve peut-être au milieu d’une acquisition et l’objectif de votre responsable est de créer une transition en douceur pour le service nouvellement fusionné. Avec cette information, vous devriez viser à l’aider à réussir, que ce soit passer quelques semaines à renforcer la documentation de l’entreprise ou simplement se porter volontaire pour aider à la formation.
2. «Quels sont vos objectifs de carrière?»
Bien que similaire à la question numéro un, la réponse à cette question vous donnera un aperçu des objectifs à long terme de votre responsable. Veut-il devenir vice-président à 35 ans? PDG à 50 ans? Veut-il créer sa propre entreprise un jour? Connaître son plan à long terme vous aidera à comprendre pourquoi elle pourrait prendre certaines décisions.
Par exemple, peut-être qu’il fait du bénévolat dans votre service pour un projet qui ne vous semble pas important, mais qui le rend très visibles auprès des cadres supérieurs, ce qui pourrait le mettre dans une bonne position pour une promotion.
En ayant un aperçu de ses objectifs, vous comprendrez mieux pourquoi il gère votre équipe comme il le fait, au lieu de douter de ses stratégies.
3. «Quelle est la chose la plus importante pour votre patron?»
À moins que vous ne travailliez pour le PDG, votre patron relève également d’un gestionnaire. Donc, poser cette question vous aidera à en savoir plus sur ce que le niveau supérieur de votre organisation attend. Et découvrir ces objectifs de plus haut niveau vous donnera une idée plus profonde du sens de votre travail, car vous verrez exactement comment vous et votre équipe vous intégrez dans une vue d’ensemble.
De plus, prendre le pouls des projets de haut niveau de l’entreprise peut vous donner l’opportunité de vous porter volontaire pour des initiatives dont vous n’auriez pas eu connaissance autrement.
4. «Qu’est-ce que je pourrais faire différemment?»
Avoir des attentes claires est la clé d’une performance gagnante – et cette question est un moyen sournois de connaître ces attentes.
Par exemple, si votre responsable dit qu’il aimerait que vous fassiez plus d’efforts pour participer activement aux réunions, vous saurez qu’il valorise un environnement collaboratif d’idées, plutôt que de proposer chaque initiative lui-même. Et savoir que cela peut vous aider à répondre exactement à ses attentes.
5. «Que dois-je savoir sur votre travail et votre style de gestion?»
Votre responsable s’attend-il à ce que vous soyez disponible 24h / 24 et 7j / 7? Comment gère-t-il le stress?
Poser cette question simple peut ne pas vous apporter toutes les réponses (par exemple, un microgestionnaire peut ne pas admettre facilement la microgestion). Mais même si vous obtenez un tout petit aperçu, vous saurez mieux à quoi vous attendre et comment le gérer.
6. «Comment souhaitez-vous recevoir des commentaires de ma part?»
Quoi qu’il en soit, vous ne serez pas d’accord avec votre responsable sur tout. Mais, vous n’avez pas à simplement mijoter dans la frustration – tant que vous savez comment présenter vos griefs de la bonne manière.
Pour vous préparer à un éventuel point de discorde, demandez comment votre responsable préfère obtenir des commentaires – vous obtiendrez une bien meilleure réponse si vous respectez ses règles, que ce soit la planification d’une réunion individuelle, plutôt que le prendre au dépourvu dans une conversation dans le couloir ou résumer vos pensées dans un e-mail.
Une fois que vous saurez comment fournir vos commentaires constructifs , vous serez beaucoup plus préparé à demander ce dont vous avez besoin: que vous souhaitiez des mises à jour plus fréquentes sur les délais, des rencontres individuelles régulières ou une prise de décision plus rapide sur les projets , il est important de pouvoir se sentir à l’aise pour faire ces demandes.
(Et si vous êtes nerveux à l’ idée de le faire, voici comment donner des commentaires honnêtes qui ne font pas peur.)
7. «Pourquoi m’avez-vous embauché?»
Lorsque vous obtenez un nouvel emploi, vous êtes souvent tellement excité que vous oubliez de demander pourquoi vous avez été sélectionné parmi tous les autres candidats. Mais c’est une question importante à poser, car elle vous aidera à déterminer exactement comment votre patron pensait que vous amélioreriez l’équipe.
Peut-être que votre patron dira que vous avez démontré votre capacité à présenter des données complexes de manière simple mieux que tout autre candidat. Et donc, maintenant vous savez que c’est une partie importante de ce que votre patron attend de vous. (De plus, puisque vous faites probablement cela mieux que quiconque dans l’équipe, c’est votre chance de vraiment briller!)
En passant un peu de temps à la place de votre manager et en posant ces questions, vous pourrez aplanir les aspérités de votre relation professionnelle.
Poser ces question peut être un peu intimidant au début, mais essayez-le. Au fur et à mesure que vous établissez ce rapport, vous cesserez de voir votre manager comme un obstacle et vous commencerez à le voir comme un élément essentiel de votre réussite mutuelle.
