Pouvez-vous résumer votre parcours ?
Mon parcours professionnel dans les Relations Humaines (les RH), est marqué par une large expérience en management général & stratégique, de gestion de projets au service du business et de conduite de négociations, au sein d’un panel diversifié d’entreprises : Organismes de Sécurité Sociale que sont la CAF et la CPAM, banque de réseau avec le Crédit Agricole, distribution d’Eau et BTP au sein de Saur France et CISE TP (ex-filiale du Groupe Bouygues), et maintenant la distribution de solutions communicantes (téléphonie mobile, fixe, voix, data, cloud computing, Internet) au sein de SFD le 1er réseau national de distribution de SFR (Groupe VIVENDI). A cette diversité des entreprises, s’ajoute aussi par la diversité des collaborateurs-trices rencontré-e-s chaque jour. De formation Master II RH de Paris – Dauphine.
Décrivez l’entreprise pour laquelle vous travaillez et les 3 métiers que vous recrutez le plus ?
SFD est le premier partenaire et distributeur de solutions communicantes de SFR auprès du Grand Public. Grace à nos 300 points de vente « espace SFR » et aux 2400 personnalités qui constituent nos équipes, nous offrons un service de qualité personnalisé à chacun de nos clients. Nous recrutons donc pour nos « espace SFR » des vendeurs et des vendeuses doté-es d’un esprit « commerçant », qui sont passionné-es par l’univers des solutions communicantes (fixe, ADSL, Data, Voix, Accessoires,…) et des amoureux du produit. Ils et elles apprécient de travailler dans un environnement technologique en constante évolution et ont à cœur de conseiller efficacement nos clients tout en développant l’activité commerciale.
SFD, c’est aussi SFD entreprise, 1er distributeur de lʼoffre SFR Business Team, qui avec ses équipes commerciales a un formidable défi à relever : celui d’accompagner chaque entreprise pour lui offrir le meilleur du monde numérique et répondre aux enjeux de compétitivité de chacun. Pour accompagner cette croissance et faire vivre nos valeurs de performance et de Service Client, nous recherchons des personnalités femmes et hommes ayant une première expérience en B2B. Commercialiser une large gamme d’offres en Voix et Data auprès d’une clientèle Entreprise nécessite de la rigueur, de l’optimisme et une forte capacité à aller de l’avant et rebondir ; c’est le quotidien de nos chargé-es d’affaires.
SFD est détentrice du Label Egalité Professionnelle, signataires des Chartes de la Parentalité et de la Diversité.
SFD entreprise est la 1ère entreprise en France certifiée pour son système de Management de la Sécurité Routière.
Dans 5 ans – 10 ans quelles sont les compétences que vous allez rechercher le plus ?
Tout va tellement vite aujourd’hui dans le Monde digital que la seule compétence que je suis certain de retrouver dans le temps, c’est celle de la qualité de l’accueil que nous devons réserver à nos clients qui nous font l’honneur de venir à notre rencontre, que cela soit physiquement dans les magasins où les agences commerciales, que par téléphone ou email.
Est-il possible chez SFD de commencer « vendeur » et de finir Directeur Commercial ?
Oui, il possible de d’évoluer d’une fonction de vendeur à une fonction de manager de point de vente, puis pour les meilleur-es aux fonctions de Directeur-trice de Région.
Cela est possible dès lors que vous alliez à vos compétences commerciales, des compétences managériales. Dans le cadre des parcours de développement professionnel, un campus management a été mis en place pour accompagner les vendeurs et les vendeuses évolutives aux premières fonctions de manager de proximité, en charge de l’animation d’une équipe de 4 à 5 personnes.
Quel est le « truc le plus cool » que vous ayez fait pour recruter un profil indispensable ?
J’ai financé un berceau au sein d’une crèche pour une collaboratrice dont la compétence m’était indispensable et qui n’avait pas de solution de garde.
Quel est le « truc le plus cool » qu’il vous soit arrivé dans votre carrière ?
Me retrouver un matin avec nos meilleurs commerciaux sur une île paradisiaque…
La 1ère chose que vous faites en arrivant au bureau ?
« Je prends un café puis je vais saluer les équipes »
Votre citation préférée
« Transformer les contraintes en opportunités »
La lettre Y ça vous fait penser à quoi ?
A la très grand majorité des équipes de SFD qui constitue cette génération « WHY ».
