A quoi reconnaît-on un bon manager ?

Que pensez-vous de votre manager ? Etes-vous plutôt satisfait, ou insatisfait de son travail?

Le rôle du manager de l’entreprise est essentiel au sein d’une équipe. Bien le choisir est parfois une cause de problème pour les ressources humaines. Nous nous sommes donc penchés sur le sujet afin de vous livrer des pistes pour affiner vos sélections.

Ce qu’un chef d’entreprise cherche chez un manager, c’est un ensemble de qualités qui lui permettront de dynamiser son équipe de travail. Le manager doit avoir des compétences professionnelles indéniables, mais également des qualités humaines. Ce sont ces qualités humaines qui lui permettront de faire émerger le meilleur de chacun des salariés. Il faut donc être attentif, tant à l’extérieur qu’à l’intérieur de l’entreprise, aux profils susceptibles d’exceller dans cette tâche.

Est-il honnête?

Le CV qu’il vous présente est-il authentique, ou quelque peu arrangé? Il faut absolument vérifier si votre prétendant a déjà managé une équipe par le passé. Ensuite, supposons que pendant l’entretien, vous lui fassiez remarquer que sa précédente boîte affiche des résultats catastrophiques. Que va-t-il vous répondre? S’il vous dit quelque chose comme: “C’est vrai, ce n’est pas fameux. Mais si vous voyez les personnes avec qui je travaillais… Des sous-doués” attention! Le bon manager est capable de vous mentionner de précédents succès, mais il est aussi capable d’assumer ses échecs, en expliquant les leçons qu’il en a retiré.

Est-il réactif ?

Le bon manager sait dynamiser en permanence les salariés pour qu’ils soient toujours plus productifs. Lors de l’entretien d’embauche, il sera intéressant de poser au candidat une simple question comme: “Aimez-vous le changement.” et d’analyser sa réponse à la lumière de son CV.

Son profil est-il en adéquation avec les besoins de l’entreprise ?

Ce point doit être vérifié en amont et orienter votre recherche. Il faut procéder dans le bon ordre: examiner les besoins de l’entreprise et imaginer le profil du bon manager en fonction de ces besoins.

Est-il attentif?

Il faut faire la différence entre ceux qui ont envie de manager et ceux qui en ont besoin pour faire progresser leur carrière. Les bons managers sont ceux qui ont la passion de l’esprit d’équipe et qui sont capables d’être connecté à chacun de ses membres. Ils ont surtout envie de les voir réussir.

A-t-il l’étoffe d’un manager?

Un bon manager a déjà un minimum d’expérience dans le management, car la formation ne suffit pas pour développer une qualité essentielle: l’intuition. Quand survient un imprévu, est-il capable de trouver une solution? Connaît-il suffisamment les salariés pour faire intervenir celui qui est le plus susceptible de solutionner le problème?

Est-il à l’initiative?

Observez-vous chez lui une tendance à toujours attendre les instructions, ou est-il lui même force de propositions ? Si le candidat est autonome, il va s’inscrire immédiatement dans une démarche-projet. Il ne va pas forcément attendre que vous lui posiez la question. Dès le départ il va lui-même présenter ce qu’il a fait et se vendre.

Sait-il créer les opportunités?

Les employés qui sont satisfaits de leurs relations avec leur manager sont plus à même de développer leurs compétences et en position d’apprentissage permanent.

A-t-il les compétences techniques nécessaires ?

Ce que les hommes respectent d’abord, c’est la compétence. Il est essentiel de vérifier que le candidat possède bien les compétences requises. Par exemple, si sur l’annonce vous aviez précisé une maîtrise de l’anglais, parlez-lui en anglais pendant l’entretien. Si vous sollicitez des compétences informatiques, mettez-le devant votre ordinateur et demandez-lui d’effectuer une manipulation dans un logiciel.

Est-il positif?

La déprime au travail est un facteur de baisse de productivité. Le bon manager doit pouvoir insuffler un esprit de positivité et de convivialité au sein de son équipe. Il doit motiver, encourager, stimuler. Semble-t-il être lui même? Est-il souriant? Vous regarde-t-il droit dans les yeux ou a t-il toujours le regard fuyant? Vous paraît-il suffisamment consensuel pour gérer les conflits ou vous semble-t-il à fleur de peau?

Est-il courageux?

Le rôle du manager est parfois ardu, lorsqu’il s’agit, par exemple, de relayer de mauvaises nouvelles. Le bon manager ne fuit en aucun cas ses responsabilités. Lors de l’entretien, essayez de relever cet indice: a-t-il tendance à vous passer de la pommade? Si tel est le cas, cela peut signifier que vous êtes en présence de quelqu’un qui veut plaire à tout prix. Quelqu’un qui, par embarras ou par peur, n’osera peut-être pas vous dire des choses essentielles. Le bon manager a suffisamment confiance en lui pour ne pas dépendre de ce que vous ou les salariés pensez de lui. Aussi, s’il doit annoncer une mauvaise nouvelle aux employés, il le fera. S’il doit recadrer un salarié qui a mal fait son travail, il le fera. S’il doit défendre les membres de son équipe face à vous, il le fera!

Est-il pragmatique?

Le manager est toujours l’homme de la situation. Il est celui vers qui les salariés se tournent en cas d’imprévu. Il doit donc être pragmatique que théoricien. Comment pouvez vous déceler cette aptitude chez un candidat? Et bien, il se trouve que, le jour de l’entretien, une machine tombe en panne. Impossible de la réparer. La production a donc cessé et vous êtes censé livrer les marchandises avant vendredi. “Au fait monsieur, comment réglez-vous le problème?” Même si la solution qu’il préconise n’est pas la meilleure dans ce cas de figure, vous verrez néanmoins s’il est capable de proposer quelque chose d’intelligent.

Sait-il reconnaître le travail bien fait ?

Les salariés sont nettement plus engagés lorsque la réussite d’un projet est célébrée comme il se doit. Des comportements ou des phrases simples qui paraîtront évidents pour les managers expérimentés mais qui fonctionnent toujours pour motiver les équipes autour d’un projet.

Est-il ambitieux?

Il ne s’agit pas ici d’une simple ambition personnelle. Il s’agit d’une ambition collective. A-t-il de l’ambition de votre entreprise et pourra-t-il étendre cet état d’esprit à l’ensemble du personnel? Le bon manager aime l’entreprise qu’il supervise. Il aime l’équipe qu’il dirige. Et parce que cet attachement existe, il n’hésitera pas à donner de lui-même pour que cette entreprise ce développe. Essayez donc d’analyser ses motivations. Pourquoi veut-il ce poste? S’il vous raconte qu’il veut le job parce qu’il a déjà 9 enfants et qu’il doit les nourrir, ce n’est pas bon signe. Est-ce parce qu’il doit rembourser la voiture de luxe qu’il a acheté à crédit? Ou parce qu’il est ambitieux, pour lui et pour vous?

Dans cet article, nous nous sommes concentrés sur la recherche d’un manager externe à l’entreprise. Mais il arrive parfois que les bonnes personnes soient déjà là, sous nos yeux, et qu’on ne s’en rende pas compte. Il est fort probable qu’au sein de votre entreprise existent déjà des individualités manifestant les qualités énumérées dans ce sujet. Quand vous sollicitez un profil extérieur, vous êtes obligés de vous fonder sur son CV, sur ce qu’il vous dit, sur votre intuition… Or, vous avez déjà sous les yeux une masse salariale que vous pouvez observer au quotidien afin de voir si quelqu’un ne sort pas du lot. Quelqu’un qui a peut-être besoin d’attention, de motivation et peut-être même d’une formation pour compléter ses compétences. Il suffit parfois d’observer…