Votre collègue utilise continuellement une statistique incorrecte lors d’une réunion d’équipe. Le nouveau CDI n’arrête pas de mal prononcer votre nom. Votre superviseur n’a pas la bonne compréhension du fonctionnement d’un certain processus.
Oui, quelqu’un est mal informé et recouvre le monde d’informations inexactes. Vous sentez qu’il est de votre devoir de faire les choses correctement. Mais, en même temps, vous ne voulez pas passer pour une personne arrogante et condescendante.
Donc que faites-vous ? Eh bien, bonne nouvelle, mes amis. Il est possible pour vous de corriger quelqu’un sans avoir l’air d’un Je-Sais-Tout autoritaire. Voici comment!
1. Commencez par quelque chose de positif
Hé, nous avons tous des sentiments, et il n’est jamais facile d’entendre que nous avons tort. De plus, vous ne voulez certainement pas être cette personne qui a fait pleurer votre collègue dans la salle de conférence parce que vous avez été trop direct avec votre approche.
Alors, avant de sauter directement sur la personne en disant avec quelque chose comme: « Hé, c’est vraiment faux! » il est important d’amortir un peu le coup.
Essayez ceci: «Hé, Scott! Il est évident que vous consacrez énormément de temps et d’efforts à ce projet, et il a l’air génial! »
2. Évitez d’être trop autoritaire
Bien sûr, vous êtes probablement excellent dans votre travail. Mais cela signifie-t-il que vous êtes la divinité omnisciente dont la connaissance règne au-dessus de tous les autres dans le bureau? Non, même vous avez fait des erreurs .
Être trop autoritaire, conflictuel et fermé d’esprit lors d’une correction ne servira qu’à vous faire paraître prétentieux et condescendant. Au lieu de cela, indiquez où vous vous opposez, puis ouvrez-le pour discussion.
Essayez ceci: « Je regarde la page 10 de ce document, et quelque chose ne correspond pas tout à fait pour moi. Pouvons-nous jeter un coup d’œil à cette partie ensemble? »
3. Utilisez les questions lorsque cela est approprié
Remarquez comment cet exemple ci-dessus a utilisé une question? Cela a aidé à réduire la correction de quelques crans, passant d’apparemment autoritaire à amical et utile, n’est-ce pas?
Ce n’est qu’un exemple des raisons pour lesquelles incorporer des questions lors de la correction d’une personne est si bénéfique. Formuler les choses comme des enquêtes, plutôt que des déclarations, montre clairement que votre intention est de faciliter une conversation qui, en fin de compte, améliore le résultat final.
Essayez ceci: «Je vois ici que vous prévoyez d’impliquer l’équipe A dès le début. Mais pensez-vous que les intégrer un peu plus tard pourrait aider à rationaliser le processus? »
4. Fournir des preuves
D’accord, vous n’avez donc pas besoin de fournir de documentation détaillée pour corriger quelqu’un sur la prononciation de votre nom, ou pour l’empêcher de brûler la salle de pause avec son utilisation incorrecte de la cafetière.
Mais, dans la plupart des autres cas, les preuves sont utiles pour démontrer que vous avez un raisonnement logique derrière votre correction – et que vous n’êtes pas simplement en train de crier ces remarques pour donner l’impression que votre collègue est incompétent .
Essayez ceci: «Vous savez, j’ai en fait fait face à une situation très similaire à celle-ci il y a quelques mois à peine. Je serai ravi de vous montrer comment nous avons réussi à résoudre ce problème.
5. Offrir de l’aide
Écoutez, cette personne n’a pas intentionnellement gaffé. Et, il ou elle n’a certainement pas entrepris de rendre votre travail plus difficile. Il y a de fortes chances que ce soit un oubli honnête et qu’il se soit senti embarrassé et un peu senti dépassé par ce qui doit être fait pour remédier aux choses.
Alors, soyez ce collègue aimable et solidaire qui offre un coup de main en temps de crise. C’est votre chance de démontrer que vous n’essayez pas d’être insultant. De plus, vous serez en mesure de vous assurer que tout est correct la deuxième fois!
Essayez ceci: « Merci beaucoup d’avoir été si ouvert à mes commentaires. N’hésitez pas à me faire savoir si je peux vous aider avec ces révisions. Je suis heureux de vous aider! »
6. Utilisez un ton doux et utile
Cela devrait aller de soi, mais votre ton et votre présentation générale peuvent vraiment faire ou défaire la différence entre constructif et condescendant.
De toute évidence, vous ne voulez pas crier ou crier. Mais, vous devriez également faire un effort pour rester à l’écart des phrases courtes et vives et éviter d’utiliser la langue défensive du corps (comme croiser les bras). Faites de votre mieux pour maintenir un comportement globalement optimiste. Après tout, ces signaux physiques peuvent souvent en dire beaucoup plus que vos mots réels.
Il ne fait aucun doute que vous marchez sur une ligne fine entre productif et condescendant, et que trouver cet équilibre pour corriger efficacement quelqu’un n’est pas toujours aussi facile. Mettez ces stratégies en jeu et vous êtes sûr de faire passer votre message d’une manière utile et amicale, sans avoir à vous soucier d’un collègue qui pleure dans la salle de conférence.
