Assistant commercial / Assistante commerciale
Fiche Métier
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Définition
- L'assistant commercial effectue le traitement commercial et administratif des commandes clients en respectant un objectif de qualité (service, coût, délai, ...).
- L'assistant commercial renseigne la clientèle sur des informations techniques sur les produits/services de l'entreprise.
- L'assistant commercial prospecte parfois la clientèle et commercialise des produits/services.
Activités
- L'assistant commercial prend les appels téléphoniques et informe les clients en fonction de leur demande (suivi de commande, informations, ...)
- L'assistant commercial effectue l'étude commerciale et technique de la demande du client (disponibilité des produits, coût, délai de fabrication, ...)
- L'assistant commercial rédige les devis et fait suivre les données sur les modalités commerciales et techniques (planning, prix, paiement, ...) aux commerciaux terrain, clients, ...
- Note la commande, s'informe des conditions de réalisation (délais de livraison, mode de conditionnement, ...) et transmet les informations au client ou au commercial
- Gère les éléments de paiement des commandes (règlement, facturation, ...) ou les fait suivre au service concerné (comptable, contentieux, ...)
- S'occupe du suivi de la clientèle ou de fournisseurs et définit des solutions en cas de dysfonctionnements (livraison, garantie, règlement, ...)
- L'assistant commercial gère une clientèle de : entreprises, comités d'entreprises, grande distribution, grands comptes, collectivités/Administration, grandes entreprises, Petites et Moyennes Entreprises -PME/PMI-,revendeurs, groupes
- L'assistant commercial constitue un portefeuille de clients/prospects
- L'assistant commercial négocie avec le client les modalités du contrat de vente
- L'assistant commercial s'occupe des opérations de suivi (informations commerciales, ...) du site Internet de l'entreprise
Compétences en rapport avec ce métier
- Anglais
- Droit commercial
- Éléments de base en gestion comptable et administrative
- Gestion d'agenda
- Lecture de tableau de bord et d'indicateurs de suivi d'activité
- Organisation de la chaîne logistique
- Permis B
- Prise de rendez vous téléphonique
- Procédure de traitement de service après vente-SAV-
- Réalisation de bons de commande
- Saisie de commandes sur informatique
- Techniques commerciales
- Techniques de communication
- Techniques de prospection commerciale
- Techniques de vente
- Utilisation d'outils bureautiques (traitement de texte, tableur, ...)
Études
Le métier d'assistant commercial est accessible avec un diplôme de niveau Bac (professionnel, technologique, ...) à Bac+2 (BTS, DUT)
Études en rapport avec ce métier
- Bac, Bac professionnel ou équivalent
- DUT, BTS, Bac +2 ou équivalent
Secteurs en rapport avec ce métier
Dernières offres pour ce métier
